问题 单项选择题

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。

A、重视对客人的心理服务

B、重视为客人提供功能服务

C、重视客人消费观念

D、重视饭店经营理念

答案

参考答案:A

多项选择题
单项选择题