问题 多项选择题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按照顺序填写接车流程()

A、车辆进店,迎接顾客

B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接

C、记录交修前的车辆状况

D、引导顾客至休息区或送走顾客

E、制作工单

F、倾听并记录顾客描述故障

答案

参考答案:A, B, C, D, E, F

判断题
单项选择题