话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
A、领班
B、主管
C、领班、主管
D、主管、部门经理
参考答案：C
审计部门与新开项目的第一次沟通，应以（）交底为主。
A、成本审计标准
B、审计管理流程
C、审计管理标准
D、审计方案
