顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为()
A、预期质量
B、体验质量
C、技术质量
D、职能质量
参考答案:B
请你用方程表示下面的数量关系.
(1)小丽体重x千克,妈妈体重54千克,比小丽重48千克.
(2)刘军骑自行车每分钟行x千米,他l5分钟共行4.8千米.
(3)有a个苹果,平均分给20个小朋友,每个小朋友分2个,正好分完.
总体设计的任务是对系统用户进行需求调查和可行性分析。