我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外,还应以()的方式去理解客人的心情和处境,满怀诚意的帮助客人解决问题。
A.确保饭店利益
B.员工角度
C.换位
D.和平
参考答案:C
针刺过程中若出现弯针情况,此时不可再行()。
A.呼吸
B.提插
C.捻转
D.出针
E.局部肌肉松解
什么叫秘密语?它有哪些特点?秘密语又分为哪几类?