要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（

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问题单项选择题

要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）

A.对预约客户应提前准备好零件

B.对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约

C.遵守预先约定时间

D.对预约客户需要提前安排出专用工位

E.对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

答案

参考答案：C

阅读理解与欣赏

阅读短文，完成练习。

　　乌鸦兄弟同住在一个旧窝里。

　　有一天，它们的草窝破了一个小洞。第一天，大乌鸦想：老二会去修的。小乌鸦想：老大会去修的。结果谁也没有去修，窝里的洞越来越大了。

　　第二天，大乌鸦想：这下老二一定会去修了，难道窝都这样破了，它还能安心住吗？小乌鸦想：________________？一天结束了，结果又是谁也没有去修。

　　一转眼，到了寒冷的冬天。西北风呼呼地刮（guā guō）着，大雪纷纷地飘（扬　落）。乌鸦兄弟都蜷（quán juǎn）缩（suō sōu）在破窝里，一边哆嗦，一边叫着：“冷啊！冷啊！”

　　第二天，大乌鸦想：________________。小乌鸦也想：这样寒冷的天气，老大还能耐得住吗？它今天一定会去修的。可是到了傍晚，还是谁也没有修，两只乌鸦只（zhī zhǐ）能把身子蜷缩得更（近　紧）些。

　　夜里，风越刮越（大　凶），雪越下越（大　凶）。结果，窝被大风吹到地上，雪越积越厚，最后两只乌鸦都冻僵了。

1．这篇短文一共有____个自然段。

2．为文中加粗的字选择正确读音画“√”。

3．“窝”字是____结构的字，共____画，用部首查字法应查____部，用音序查字法，应先查大写字母____。

4．选择文中括号里合适的词语画“√”。

5．认真读文，把第3、5自然段中小乌鸦和大乌鸦的想法补充完整。

单项选择题

注射破伤风抗毒素(TAT)的目的是

A．对易患人群进行预防接种
B．杀灭伤口中繁殖的破伤风梭菌
C．对可疑或确诊的破伤风病人进行紧急预防或治疗
D．主要用于儿童的预防接种
E．中和与神经细胞结合的毒素