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问题 单项选择题

对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）

A.控制、支持、调查、问题解决

B.控制、承认、重新关注、问题解决

C.改变、支持、退款、支付

D.创造、召集、解决、准备

E.控制、感谢、重新关注、问题解决

答案

参考答案：B

单项选择题

2005年某大型煤矿发生了一起重大事故，事发现场的人有以下的断定： 矿工甲：发生事故的原因是设备问题； 矿工乙：有人违反了操作规程，但发生事故的原因不是设备问题； 矿工丙：如果发生事故的原因是设备问题，则有人违反了操作规程； 矿工丁：发生事故的原因是设备问题，但没有人违反操作规程。 如果上述四人的断定中只有一个人为真，则以下可能为真的一项是( )。

A．矿工甲的断定为真

B．矿工乙的断定为真

C．矿工丁的断定为真

D．矿工丙的断定为真，有人违反了操作规程
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单项选择题

要选修数理逻辑课，必须已修普通逻辑课，并对数学感兴趣。有些学生虽然对数学感兴趣，但并没修过普通逻辑课，因此，有些对数学感兴趣的学生不能选修数理逻辑课。 以下哪一项的逻辑结构与题干的最为类似

A．据学校规定，要获得本年度的特设奖学金，必须来自贫困地区，并且成绩优秀。有些本年度特设奖学金的获得者成绩优秀，但并非来自贫困地区，因此，学校评选本年度奖学金的规定并没有得到很好的执行。

B．一本书要畅销，必须既有可读性，又经过精心的包装。有些畅销书可读性并不大，因此，有些畅销书主要是靠包装。

C．任何缺乏经常保养的汽车使用了几年之后都需要维修，有些汽车用了很长时间以后还不需要维修，因此，有些汽车经常得到保养。

D．高级写字楼要值得投资，必须设计新颖，或者能提供大量办公用地。有些新写字楼虽然设计新颖，但不能提供大量的办公用地，因此，有些新写字楼不值得投资。

E．为初学的骑士训练的马必须强健而且温驯，有些马强健但并不温驯，因此，有些强健的马并不适合于初学的骑手。
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