问题
单项选择题
投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A、投诉快速通道
B、投诉便捷通道
C、投诉快速响应
D、投诉便捷响应
答案
参考答案：C
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投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A、投诉快速通道
B、投诉便捷通道
C、投诉快速响应
D、投诉便捷响应
参考答案：C
连连看。下列两列之间存在着某种联系，请根据你所学知识完成这一活动。用直线相连即可。
| （1）《西游记》 | A展示封建家族日趋衰落 |
| （2）《马可波罗行纪》 | B是我国古代史书的典范 |
| （3）《红楼梦》 | C有浪漫主义色彩的神魔小说 |
| （4）《资治通鉴》 | D记述意大利人在中国的见闻 |
