在处理客人投诉的过程中,最关键的环节是()。
A.表示同情和歉意
B.做好记录
C.为客人解决问题
D.检查和落实
参考答案:C
材料 从1月7日到2月底,《国家中长期教育改革和发展规划纲要》工作小组办公室向社会各界开展第一轮公开征求意见工作。截至2月28日,工作小组办公室共收到电子邮件、信件14000多封,网民通过教育部门户网站发帖11000多条;各界人士在社会网站、高校校园网上发帖210多万条。大家立足于推进教育改革和发展、办好人民满意教育、建设人力资源强国,提出了许多针对性强、有深刻思考、有独立见解的思想观点和对策建议,对《规划纲要》的研究制定具有重要参考价值。
结合上述材料,运用所学知识回答:
(1)公民直接参与民主决策的渠道有哪些?(8分)
(2)公民就《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的制定,积极发表意见和建议有何积极意义? (8分)
慢性肾衰竭声像图表现为()①肾皮质回声增高,大于脾回声;②肾锥体回声增强导致皮髓质界限不清;③CDFI示轻者呈边缘缺损型,重者显示呈星点型和无血流型;④多普勒频谱显示肾动脉血流呈低速高阻型
A.①②③
B.①③
C.②④
D.④
E.①②③④