哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.外语水平
参考答案：D
何谓Poland综合征（）
A.非特异性肋软骨炎
B.一侧胸壁和 * * 发育不全或缺如，常伴并指畸形
C.胸骨裂
D.肋骨骨髓炎
E.肋骨病理性骨折
护理质量标准化的几种表现形式除外（）
A.规格化
B.统一化
C.系列化
D.规范化
E.形式化
