问题 多项选择题

下列哪些项目是顾客接待的纲要?()

A、确定并记录客户的要求

B、准备维修工单所需信息

C、解释维修项目

D、送小礼物

E、以上都不对

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
问答题 简答题