当客户的抱怨是误会时,应该怎么做?()
A.等他说完就会忘记
B.实时澄清误会
C.叫他看着办
D.请DCRC来解释
E.向领导反映
参考答案:B
以下属于世界文化遗产的是()。
A.颐和园
B.北海公园
C.拙政园
D.网师园
E.留园
阅读下面的诗歌,完成小题。(4分)
遥望
曾卓
当我年轻的时候
在生活的海洋中,偶尔抬头
遥望六十岁,像遥望
一个远在异国的港口
经历了狂风暴雨、惊涛骇浪
而今我到达了,有时回头
逢望我年轻时候,像遥望
迷失在烟雾的故乡
小题1:本诗题目为“遥望”,请你说说诗人遥望的具体内容。(2分)
小题2:诗中的“狂风暴雨、惊涛骇浪”象征着什么?诗人这样说,表达了他怎样的思想感情?(2分)