客户的投诉属于感性问题时,可采用什么技巧()
A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听
参考答案:E
以下关于操作型数据和分析型数据的描述中,错误的是
A.操作型数据是详细的,而分析型数据是综合的
B.操作型数据在存取瞬间是准确的,而分析型数据则代表过去的数据
C.操作型数据很少更新,而分析型数据需要不断更新
D.操作型数据的操作需求事先可知道,而分析型数据操作的需求事先不知道
铲煤时一次铲量要根据自己体力决定,不得铲的过多。