客户的投诉属于感性问题时,可采用什么技巧()
A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听
参考答案:E
根据课文《西地平线上》,在下面句中横线上填入最合适的词语。
(1)我们刚才见到的那一场奇异的风景,___________若一场梦境。
(2)我们只是在匆匆的行旅中,偶尔回头_____________一下身后的落日景象。
(3)那火烧云,灿烂地,热烈地,夸张地烤红了西边半个天空,烧红了大地上的一切,这种景象令我_________________。
每位同学家里都养了几盆花,那你是否知道栽花最好用瓦盆而不宜用瓷盆,这是因为瓦盆的______比较好,有利花卉根细胞的______.