处理投诉的原则中,我们最先应该处理以下哪个方面?()
A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题
E.查找客户的历史档案
参考答案:C
IEEE802.1Q数据帧主要的控制信息有()
A、VID
B、协议标识
C、BPDU
D、类型标识
甲型肝炎()
A.巩膜黄染
B.虹膜纹理模糊或消失
C.瞳孔缩小
D.瞳孔扩大
E.单侧眼睑下垂