问题 单项选择题

处理投诉的原则中,我们最先应该处理以下哪个方面?()

A.先弄清楚事情的缘由

B.问题到底处在哪里

C.处理好客户的心情

D.帮助客户解决问题

E.查找客户的历史档案

答案

参考答案:C

多项选择题
单项选择题 B型题