问题 问答题 简答题

建立客史档案的意义是什么?

答案

参考答案:

(1)有利于饭店提供“个性化”服务,增加人情味

(2)有利于做好针对性的促销工作,争取回头客,培养忠诚顾客

(3)有助于提高饭店经营决策的科学性,提高经营管理水平

填空题
单项选择题