参考答案：

（1）优质服务意识

（2）全员服务意识

（3）全心全意为客人服务意识

超前服务，超常服务，超值服务，个性化服务，延伸服务，跟进服务，服务链

细微服务，感情化服务，一站式服务，快捷服务，换位服务