前厅接待包括哪些主要环节？
参考答案：
分为三个环节，客人到达酒店前、到达入住酒店和离开酒店。
简述20世纪70年代后传播效果研究领域的共同特点。
开拓创新要具备______、科学的思维、坚定的信心、百折不挠的意志等品质。
A．认真负责的态度
B．尊重人才的意识
C．创新的意识
D．不惧挫折的勇气
