问题 问答题 简答题

前厅部在酒店中处于何种地位?

答案

参考答案:

1)前厅部是酒店服务的指挥中心。前厅部是酒店服务链的中心环节,并且承担指挥中心的功能。

2)前厅部是酒店服务的协调中心。她是客人与酒店联络的纽带,协调客人住店期间与各部门之间的联系;她还可以协调酒店各部门之间的服务关系。

3)前厅部是酒店服务的信息中心。

4)前厅部是酒店宾客活动中心。前厅部在客人心中是酒店管理机构的代表,前厅工作人员的行为举止会给客人留下深刻印象。

5)前厅部的辅助决策作用。前厅部是酒店管理机构的参谋和助手。

综上所述,前厅是酒店的重要组成部分,是加强酒店经营管理的第一个重要环节。

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