问题
单项选择题
在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是()。
A、有针对性地进行分析,总结经验教训
B、可按月统计客人的投诉
C、可不定期统计客人的投诉
D、让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
答案
参考答案:D
在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是()。
A、有针对性地进行分析,总结经验教训
B、可按月统计客人的投诉
C、可不定期统计客人的投诉
D、让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
参考答案:D