金钥匙的服务理念不包括（）。A、为客人提供至尊服务 B、为客人

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问题单项选择题

金钥匙的服务理念不包括（）。

A、为客人提供至尊服务

B、为客人提供高水平的专业服务

C、为客人提供全方位的服务

D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

答案

参考答案：D

材料题

阅读下列材料：

由于中国人闭关自守、骄傲自满，19世纪三次灾难性的战争使他们受到了巨大的刺激，在这些战争中所遭到的耻辱性失败，迫使中国人打开大门，结束他们对西方的屈尊态度，重新评价自己的传统文明。其结果是入侵和反入侵的连锁反应………——《全球通史》第十六章

（1）你认为材料中所说使中国人受到巨大刺激的“19世纪三次灾难性的战争”指的是哪三次战争？

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（2）文中所说中国人民“反入侵”的斗争有哪些？请列举两例。

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（3）针对中国19世纪末这种入侵与反入侵的斗争，你有什么感想和看法？

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单项选择题

（）是一种提高多方面技能的常见的在职培训方法。

A.影片教学

B.教室教学

C.工作轮换

D.网络教学