港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。

关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。

A.告知客户不是本人职责，无法解答

B.告诉客户联系哪个部门

C.告知客户哪个部门负责，讲明联系方法

D.将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复