参考答案：

（1）现象：

a中控室操作员工作站上“电气故障”、“转子一点接点”光字信号亮，同时语音报警提示相应故障。

b转子一点接地保护装置上指示灯亮。

（2）处理：

a迅速检查励磁系统一次设备是否有明显接地现象。

b通知维护人员进行处理。

c若绝缘仍不能恢复，应立即报告厂总工程师和值班调度员，转移负荷，联系值班调度员停机处理。