化工企业中，用管道的外表漆色来辨认管内所走介质。空分界区中，氧气管道为（），循环冷却水用（），润滑油用（）。
参考答案：天蓝色；绿色；黄色
空气污染指数＞300，说明空气的质量状况是（ ）
A．良
B．轻度污染
C．中度污染
D．重度污染
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
