第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。

A.订单处理

B.周期时间

C.订单传送

D.订单准备

心理健康教育档案资料中的团体资料是反映团体（如学校、年级、班级）学生心理和行为特点的资料，是在学生团体资料的基础上做出的各种类别和层次的（）

A.团体分析

B.个体分析

C.特征分析

D.资料分析