问题 单项选择题

在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。

A、及时协助有关人员寻找客人行李

B、了解情况,尊重事实

C、满怀诚意帮助客人解决问题

D、当面训斥行李员工作不负责任

答案

参考答案:D

填空题
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