如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
参考答案：进行反客户细分
在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）
A、满足用户的期望
B、超越用户的期望
C、适当满足用户的期望
D、对用户的期望置之不理
在生产活动中，由于事故的后果是不可预知。所以，若发生事故，往往是没有前兆的。
