客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或服务人员向（）的活动和过程。
参考答案：客户；客户提供优质服务
护士有时要对病人保密，但应除外（）
A.使病人悲观失望的预后
B.有心理压力的诊断
C.医护人员姓名和职称
D.医护人员家庭情况
图示桁架结构杆①的轴力为：（）
A.3P/4
B.P/2
C.0.707P
D.1.414P
