某部队刘师长亲自将任命李宏为副团长的委任状交给李宏，临走时又拍拍李宏的肩膀说：“小伙子，好好干，前途无量。”请问刘师长在这个过程中用了什么沟通形式？你所知道的沟通形式还有哪一些？

以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

A.部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用

B.IVR是一种功能强大的电话自动服务系统

C.用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务

D.IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用