问题 问答题 简答题

如果客人上房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求转房,你应如何处理?

答案

参考答案:

1.了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间。

2.条件允许,则按客人要求帮其转房并更改资料。

3.不能满足客人要求,则向其道歉、并解释原因。

4.做好交班,为客留意其喜欢的房间类型,一有空出,立即帮他转房。

单项选择题
单项选择题