问题
多项选择题
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?
A.电话结束,先于客户放下电话
B.以书面形式告知预约相关单位
C.仔细倾听客户描述,了解需求
D.不对未接受预约的客户应说明
答案
参考答案:A, D
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?
A.电话结束,先于客户放下电话
B.以书面形式告知预约相关单位
C.仔细倾听客户描述,了解需求
D.不对未接受预约的客户应说明
参考答案:A, D