问题 多项选择题

下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?

A.电话结束,先于客户放下电话

B.以书面形式告知预约相关单位

C.仔细倾听客户描述,了解需求

D.不对未接受预约的客户应说明

答案

参考答案:A, D

写作题
单项选择题