问题 问答题 简答题

在与多位客人谈话时该注意什么?

答案

参考答案:

三人以上的对话,要用相互都懂的语言;要注意称呼顾客的姓氏,

未知姓氏之前,要称呼“先生”或“女士”;指第三者时不能讲“他”,应称“那位先生”或“那位女士”。

多项选择题
判断题