问题 问答题 简答题

客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?

答案

参考答案:

1、向客人说明酒店客房已满情况,真诚地表示歉意;2、如有必要,主动帮助客人联系附近的同类酒店住宿;3、告之客人一旦酒店有退房,会立即通知客人;4、欢迎客人下次光临。

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