问题
问答题 简答题
客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
答案
参考答案:
1、向客人说明酒店客房已满情况,真诚地表示歉意;2、如有必要,主动帮助客人联系附近的同类酒店住宿;3、告之客人一旦酒店有退房,会立即通知客人;4、欢迎客人下次光临。
客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
参考答案:
1、向客人说明酒店客房已满情况,真诚地表示歉意;2、如有必要,主动帮助客人联系附近的同类酒店住宿;3、告之客人一旦酒店有退房,会立即通知客人;4、欢迎客人下次光临。