处理客人投诉的三大原则分别是什么?
参考答案:
真心诚意为客人解决问题,决不与客人争辩,不损害酒店利益。
有关手术记录以下哪点不对()
A.手术记录由第一助手书写,特殊情况下可由手术者书写
B.由手术者审阅后签名
C.手术记录应于手术后24小时内完成
D.需记录送检标本的情况
E.手术记录要详细记录术中情况
有一项新产品设计及工艺技术,已经使用3年,证明该技术可靠,产品比同类产品性能优越。经过了解,同类产品平均价格为150元/件。目前该产品年销售量为2万件。经过分析,产品寿命开可以维持8年,但是竞争者将会介入。由于该企业已经较为稳固地占领了市场,竞争者估计将来采取扩大市场范围的市场策略,预计该企业将来会维持目前的市场占有,但是价格将会呈下降趋势。产品价格预计为:今后1~3年维持现行价格180元/件;4~5年降低为170元/件;6~8年降低为160元/件;估计成本变化不大,故而不考虑其变化(折现率为12%,所得税率为15%)。请根据上述条件计算该项技术的评估值。