参考答案：

“五看”：

1、看证件上的照片是否是持证人；2、看证件上的图章印是否伪造；3、看证件与持证人年龄、身份是否相符；4、看证件与客单内容是否一致；5、看各种证件是否一致，有无矛盾。

“二问”：1、问出差事由；2、问出差途径；

“二听”：1、听口音；2、听语次有无矛盾。