在观测记录中，允许在观测值前加记“>”符号的要素有（）。
A、2个
B、1个
C、3个
D、4个
参考答案：C
当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
A、催促他
B、给他建议
C、请他确认需求
D、挂断电话
有效客户响应（ECR）
