客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有()的观念,理解服务质量对公司利润的影响。
A.成本
B.竞争
C.优质服务
D.利润
参考答案:C
阅读下面的材料,回答下面的问题。
苏东坡曾看见王安石未完成的一首《咏菊》,只写了两句:西风昨夜过园林,吹落黄花满地金。
认为第二句明违事理、贻笑大方,便随手提起笔来,在未完成的诗稿下续了两句:
秋花不比春花落,说与诗人仔细吟。
一年后在黄州赏菊时,苏东坡发现几日前还是花满枝头的朵朵金菊在经历几日大风后,空空如也。唯有满地落英,一片金黄。他目瞪口呆,方才悟出王安石迁自己到黄州来的政见之外的另一层深意。
请你用苏东坡自己文章中的一句话替王安石开导一下苏东坡,要有文采和说服力。
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下列途径不传染艾滋病的是()。
A.吸食母乳
B.器官移植
C.共用食具
D.人工授精
E.共用的剃刀、牙刷,可经破损处传染