问题
单项选择题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。
A、立即向客人道歉
B、如果是误传,应向客人说明实际情况
C、感谢客人提出的批评
D、与客人分庭抗礼
答案
参考答案:D
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。
A、立即向客人道歉
B、如果是误传,应向客人说明实际情况
C、感谢客人提出的批评
D、与客人分庭抗礼
参考答案:D