下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A．制度化原则
B．诚意性原则
C．专项管理原则
D．快速反应原则
参考答案：A
下列判断正确的是 [ ]
A．有一组邻边相等的平行四边形是正方形
B．对角线相等的菱形是正方形
C．两条对角线互相垂直的平行四边形是正方形
D．有一个角是直角的平行四边形是正方形
（）是指系统内本外币汇划业务收付双方账户的资金划转随账务处理同步完成。
A.全辖通汇
B.直通处理
C.信息共享
D.统一管理
