在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。
A、交换式
B、讨论式
C、陈述式
D、提问式
参考答案:B
下列叙述中,有错误的一条是
A.通过自动(如扫描)或人工(如击键、语音)方法将汉字信息(图形、编码或语音)转换为计算机内部表示汉字的机内码并存储起来的过程,称为汉字输入
B.将计算机内存储的汉字内码恢复成汉字并在计算机外部设备上显示或通过某种介质保存下来的过程,称为汉字输出
C.将汉字信息处理软件固化,构成一块插件板,这种插件板称为汉卡
D.汉字国标码就是汉字拼音码
中国境内ATM跨行转账手续费标准分为同城交易手续费和异地交易手续费,其手续费分配标准比例是多少?