邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

A、自身情况

B、周围环境

C、邮政服务态度

D、邮政服务质量

对违反纪律构成犯罪的人民警察，按照( )规定，依法给予刑事处罚。

A．人民警察法

B．刑法

C．刑事诉讼法

D．治安管理处罚法