运营中发生纠纷时,驾驶员要掌握的道歉技巧是()。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。
参考答案:A
下列关于弗洛伊德潜意识理论的描述,正确的是()。
A.人的心理活动分为意识一潜意识一前意识三个层次
B.意识、前意识是个体心里活动的有限外显部分
C.潜意识是被压抑到意识下面的、但可以从记忆中招回的部分
D.潜意识在正常心理功能中作用不大
E.潜意识决定了个体行为的真正原因和动机,也决定了神经症的症状
工作设计的方法()
A、激励型工作设计法
B、机械型工作设计法
C、生物型工作设计法
D、知觉运动型工作设计法