某首席审计执行官同意开展一项审计业务，该业务的重点内容是客户对公司产品服务质量的看法，以下哪项内容应首先得到审计（）？

A.成本效益

B.质量控制

C.客户投诉

D.供应商的发货情况

主要用来解决做什么和怎么做的问题的知识称之为( )

A．陈述性知识

B．程序性知识

C．概念性知识

D．命题性知识