问题
单项选择题
有关J.D.PowerCSI报告,下列叙述何者不正确?()
A.经销商服务可以区分成主要的两大项目:维修及保养
B.对一般简单或定期的保养,顾客的期望都比较低
C.车主们大都了解:车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D.进服务厂时,车主们多半预期必须“修理”
答案
参考答案:D
有关J.D.PowerCSI报告,下列叙述何者不正确?()
A.经销商服务可以区分成主要的两大项目:维修及保养
B.对一般简单或定期的保养,顾客的期望都比较低
C.车主们大都了解:车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D.进服务厂时,车主们多半预期必须“修理”
参考答案:D