港口与航道工程竣工验收中，施工单位提交的竣工资料应包括()。

A.工程质量自检报告 

B.工程材料试验报告 

C.工程专题技术总结 

D.项目经理工作总结 

E.施工报告

（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好