下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
A、电话
B、传真
C、信函
D、上门
参考答案:A,B,C,D
劳动耗费指标中的综合劳动耗费指标包括经营费用和()等。
A.工资总额;
B.设备费;
C.工艺装备费;
D.投资费用。
()属于管理者的决策制定角色。
A.发起和管理新的项目
B.监督信息共享
C.雇佣和培训新的雇员
D.联络各工作小组