银行本票未用退回，农村信用社将签发银行本票所收取的款项退还客户。
参考答案：对
对于大型企业的信息系统开发，数据的全局规划是十分重要的。J.Martin认为，在进行自顶向下的信息资源规划的同时，还必须在此基础上进行数据库的 【10】 设计。
试述如何建立有效的公众形象？
