CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到（）

A.需要企业高层领导的充分支持

B.全体员工的理解和信心

C.制定相应的业务流程

D.依托企业文化推行实施计划

以下几项护理措施对充血性心力衰竭不适当的是（）

A.控制水、盐入量

B.观察生命体征、精神状态、尿量等变化

C.给予易消化、富有营养的食品

D.增加活动量，提高活动耐力

E.注意强心苷的毒性反应，防止中毒