发理客人损坏酒店物品时怎么办?
参考答案:
(1)服务员应马上上前清理碎片。
(2)询问客人有无碰伤,如有碰伤应马上采取措施,并在在适当时候由大堂副理婉言向客人收取赔偿费。
下图人物是中国古代名将,他的名言是“封侯非我意,但愿海波平。”此人是
A.郑成功
B.文天祥
C.岳飞
D.戚继光
下列各句中的词语使用恰当的一项是
A.今年的第一场雪,给人们的出行带来了很大困难,一位摔倒在路上的妇女,被一位好心的司机七手八脚地送到了附近的车上。
B.国有银行开始清理国有工商业不良债务,冲销了大约200亿元,但对国有企业的巨大的呆帐坏帐来说,实在是螳臂当车。
C.道听途说的事情,不能轻易相信,更不要随意传播,要知道,三人成虎,一旦流传开来,说不定会给别人带来意想不到的损失。
D.值得注意的是,在道德问题上我们似乎总是陷入一种误区:唱空城计的受到赞扬,说实话的遭到贬损;唱空城计的得到好处,说实话的丢掉实惠。