问题
问答题 简答题
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
答案
参考答案:
(1)宾客至上是我们的宗旨,如客人投诉服务员服务态度欠佳,无论情况怎样,均要向客人道歉,向客人表示我们改正的决心。
(2)事后再找该服务员谈心,问清楚情况再作处理。
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
参考答案:
(1)宾客至上是我们的宗旨,如客人投诉服务员服务态度欠佳,无论情况怎样,均要向客人道歉,向客人表示我们改正的决心。
(2)事后再找该服务员谈心,问清楚情况再作处理。