问题 问答题 简答题

客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?

答案

参考答案:

(1)宾客至上是我们的宗旨,如客人投诉服务员服务态度欠佳,无论情况怎样,均要向客人道歉,向客人表示我们改正的决心。

(2)事后再找该服务员谈心,问清楚情况再作处理。

解答题
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