参考答案：

（1）要尽量提供方便，使他们得到所需要的服务，不要感到奇怪和投以奇异的眼光。

（2）如果他们要自己做，就要灵活适当地帮助他们，使他们感到你的帮助是服务而不是同情。因此，我们一定要留意伤残人士所需要的服务。